Algemeen

In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

Dienst: de overeengekomen diensten waaronder activiteiten en verhuur.
Activiteit: klimmen (Klimpark De Mosten), wakeboard, waterski en SUP (Goodlife Cablepark)
Verhuur: huur van materialen voor bovengenoemde activiteiten en zalen of ruimtes.
Klant: iedere persoon die voor zichzelf dan wel ten behoeve van derden met de onderneming een overeenkomst sluit.
Gast: iedere persoon die deelneemt aan of gebruik maakt van een dienst en iedere persoon die op het terrein aanwezig is.
Onderneming: de onderneming die diensten aanbiedt, dan wel de onderneming met wie de klant de overeenkomst sluit. Deze onderneming is Goodlife CP, hiernamaals vernoemd als Klimpark De Mosten en Goodlife Cablepark. 
Overeenkomst: de overeenkomst (inclusief deze algemene voorwaarden) tussen de onderneming en klant, op grond waarvan de onderneming aan de klant en gast haar diensten levert.
Huisregels: het geheel aan regels ter regeling van de orde en veiligheid op het terrein en tijdens de diensten.
Terrein: het grondstuk in beheer van of in gebruik door de onderneming, met inbegrip van de bebouwing en installaties.
Schriftelijk: op schrift of via de elektronische weg (waaronder e-mail).

Bedrijfsreglement

Het onderstaande bedrijfsreglement geldt bij het gebruik van een van onze diensten:

1. Indien de deelnemer(s) jonger is/zijn dan 18 jaar, dient een volwassene toestemming te geven alvorens er gebruik kan worden gemaakt van onze diensten. Indien de klant reserveert of boekt voor minderjarigen is de klant verantwoordelijk om de wettelijke vertegenwoordiger(s) van de minderjarige gast volledig te informeren over de afgenomen diensten en de toepassing van de algemene voorwaarden en huisregels. De klant is ervoor verantwoordelijk om toestemming voor deelname te verkrijgen van de wettelijke vertegenwoordiger(s).

2. Bij een boeking voor meerdere personen is de hoofdboeker verantwoordelijk voor het delen van de algemene voorwaarden met alle deelnemers. De hoofdboeker waart ons vrij van aansprakelijkheid indien de algemene voorwaarden niet zijn gedeeld met de overige deelnemers.

3. Aanvangstijd: we vragen je 30 minuten voor de starttijd van de activiteit aanwezig te zijn en uiterlijk 15 minuten voor aanvang van de activiteit aan te sluiten voor de veiligheidsinstructies. Indien je te laat aanwezig bent voor de door jou gereserveerde sessie, dan wordt er gekeken of er in een latere sessie plaats is. Je hebt in geen geval recht op het verplaatsen van je boeking of restitutie van je geld.

4. Gebruik van onze diensten is geheel op eigen risico. De aansprakelijkheid van de onderneming alsook Goodlife CP is ook in geval van (ernstig) letsel of overlijden, beperkt tot het bedrag waarop de door de onderneming Goodlife CP gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico. Voor zaak- en vermogensschade aanvaardt de onderneming alsook Goodlife CP geen aansprakelijkheid, behoudens diens opzet of bewuste roekeloosheid. Eventuele opgelopen persoonsschade dient op de dag van de activiteit(en) bij de leidinggevende te zijn gemeld.

5. De activiteiten kunnen aanzienlijke lichamelijke inspanning en concentratie vergen. De gast dient over voldoende conditie te beschikken en geen lichamelijke of geestelijke (gezondheids)beperkingen te hebben die een risico vormen voor de veiligheid van zichzelf of anderen. Bij twijfel dient de gast van tevoren met de eigen arts te bespreken of er veilig deelgenomen kan worden. Deelnemen aan de activiteit(en) in het geval van zwangerschap, visuele en fysieke beperkingen (waaronder maar niet beperkt tot rugklachten) of bij medische behandeling is geheel op eigen risico en wordt vanuit de onderneming afgeraden. Schade of letsel als gevolg van de eigen overschatting van de conditie en/of bestaande gezondheidsproblemen is uitgesloten van de aansprakelijkheid van de onderneming. Tevens is schade als gevolg van bewust negeren van instructies uitgesloten van onze aansprakelijkheid.

6. Voor uw persoonlijke veiligheid is het dragen van sieraden (oorbellen, kettingen, armbanden, (navel)piercings, etc.) tijdens de activiteiten niet toegestaan. Tevens is het niet toegestaan mobiele telefoons en/of (foto)camera’s mee te nemen tijdens het klimmen vanwege het risico voor persoonsschade van andere bezoekers van het klimpark. Lange haren moeten met een elastiek worden vastgebonden in een lage staart of lage knot. Het dragen van gesloten schoeisel is verplicht, en het klimmen met slippers, sandalen of Crocs is daarom niet toegestaan.

7. Indien het personeel van de onderneming het voor de veiligheid of andere zwaarwegende belangen nodig acht, kan deze de activiteit(en) vroegtijdig beëindigen c.q. verdere deelname door de gast verbieden alsook de toegang tot het terrein ontzeggen.

8. Iedere deelnemer moet aan de gezamenlijke praktische en theoretische veiligheidsinstructie deelnemen voordat hij/zij het park betreedt. Deelnemers en toeschouwers dienen aanwijzingen en opdrachten van het personeel van de onderneming te allen tijde op te volgen. Bij overtreding van dit bedrijfsreglement, het niet naleven van de veiligheidsinstructies of wangedrag kan de toegang tot het klimpark worden ontzegd.

9. Deelnemen aan een van de activiteit(en) bij de onderneming is niet toegestaan onder invloed van alcohol, drugs, medicijnen of andere verdovende middelen.

10. De door de onderneming ter beschikking gestelde materialen (zoals: helm, klimgordel, veiligheidsvest, wetsuit, wakeboard, waterski, SUP board, enz.) moeten volgens de aanwijzingen van het personeel worden gebruikt. De materialen mogen niet aan anderen worden overgedragen. In de nabijheid van de klimuitrusting mag er niet worden gerookt. Indien de klimuitrusting wordt uitgedaan, dient men de klimuitrusting te laten controleren door een medewerker van de onderneming alvorens weer te gaan klimmen.

11. De duur van de activiteiten staat omschreven op de websites van de activiteiten. Na afloop van de aangegeven tijd dienen de gebruikte materialen weer ingeleverd te worden. 

12. De bedrijfsleiding houdt zich het recht voor om de locatie te sluiten als er situaties ontstaan waardoor de veiligheid niet meer kan worden gewaarborgd (brand, storm, onweer, of zware wind etc.). In dergelijke gevallen heeft u recht op restitutie zoals omschreven in deze algemene voorwaarden. Breekt een deelnemer zijn bezoek zelf vroegtijdig af, dan maakt deze geen aanspraak op restitutie.

13. De onderneming behoudt zich het recht voor om gasten zonder opgaaf van redenen de toegang tot het klimpark te weigeren, onder terugbetaling van de reeds betaalde toegangsgelden.

14. De onderneming houdt zich het recht voor om te allen tijde foto- en/of filmopname(s) te maken en gebruiken voor informatie en/of reclamedoeleinden. Mocht u hier niet aan mee willen werken dan moet u dat nadrukkelijk vermelden bij de receptie. Het maken van foto- en/of filmopname voor reclamedoeleinden is, zonder schriftelijke toestemming van Goodlife CP, verboden.

15. Iedere vordering van de gast tot schadevergoeding verjaart na één jaar. De vordering vervalt na twee jaar.

Weersomstandigheden

1. Bij regen kan de activiteit veilig doorgaan en heeft de klant geen recht op restitutie of verplaatsen van de activiteit. 

2. Bij onweer of extreme niet-veilige weersomstandigheden op de dag zelf worden de klanten geëvacueerd en kan de onderneming kiezen om te wachten tot er weer geklommen kan worden. Eventueel wordt de sessie uitgesteld naar een later tijdstip op dezelfde dag indien de capaciteit dit toelaat. 

3. Onder niet-veilige omstandigheden wordt onder andere, maar niet uitsluitend verstaand: extreme temperaturen, heel felle regen, te veel wind, gladheid, (kans op) onweer, te lage of te hoge waterstand, sterke stroming, ernstig beperkt zicht. Het oordeel of een dienst niet of niet-veilig kan worden uitgevoerd ligt geheel bij de onderneming.

4. De onderneming kan vanuit veiligheidsoverwegingen besluiten hun locatie(s) te sluiten voor die dag in verband met de te verwachten weersomstandigheden. Mocht dat het geval zijn, neemt de onderneming telefonisch contact op met de klant. We verplaatsen de boeking in overleg met de klant kosteloos naar een andere datum en/of tijd.  

5. Is de klant al bezig met een activiteit bij één van de locaties en wordt er i.v.m. de weersomstandigheden een evacuatie ingezet waardoor het niet meer mogelijk is om de activiteit op die dag voort te zetten, dan hanteert de onderneming de volgende voorwaarden omtrent restitutie:

• Binnen 0-30 minuten na de start van de sessie krijgt de klant de waarde van alle tickets tegoed 

• Binnen 30-90 minuten na de start van de sessie krijgt de klant de waarde van de helft van alle tickets tegoed;

• Vanaf 90 minuten na de start van de sessie krijgt de klant geen tegemoetkoming. 

Boekingsvoorwaarden activiteiten

Deze boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op klanten die online via www.klimparkdemosten.be, www.goodlifecablepark.be of www.goodlife-adventure.be/kinderfeestjes hebben gereserveerd.

Betaling

Om uw reservering compleet te maken dienen de activiteiten direct betaald te worden middels de online betaalmogelijkheden die het reservatiesysteem toelaat. 

Korting

Maakt u gebruik van een kortingscode, cadeaubon of voucher, dan dient deze bij het online boeken te worden gebruikt. Kortingen kunnen niet meer achteraf verrekend worden. Wij geven geen korting op korting.

Annuleren van uw reservering

Het volledig annuleren van je reservering kan kosteloos tot 2 weken voor aanvang van de activiteit. Daarna gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Tot 72u op voorhand krijg je 100% van de waarde van je geboekte tickets teruggestort als tegoed op je account

• Tussen 72u-48u op voorhand krijg je 50% van de waarde van je geboekte tickets teruggestort als tegoed op je account

• Minder dan 48u op voorhand: er is geen terugbetaling mogelijk, noch terugstorting als tegoed op je account 

Om je reservering te annuleren, dien je contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail.

In mindering brengen van het deelnemersaantal in uw reservering

Het in mindering brengen van het aantal deelnemers in uw reservering kan kosteloos tot 2 weken voor aanvang van de activiteit. Daarna gelden de volgende wijzigingsvoorwaarden per deelnemer die in mindering wordt gebracht:

• Tot 72u op voorhand krijg je 100% van de waarde van je geboekte tickets teruggestort per deelnemer als tegoed op je account

• Tussen 72u-48u op voorhand krijg je 50% van de waarde van je geboekte tickets teruggestort per deelnemer als tegoed op je account

• Minder dan 48u op voorhand: er is geen terugbetaling mogelijk, noch terugstorting als tegoed op je account 

Een wijziging in het deelnemersaantal kan als gevolg hebben dat de (groeps)korting komt te vervallen of wordt gewijzigd.
Om het deelnemersaantal van je reservering te minderen, dien je contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail.

Extra deelnemers toevoegen aan uw reservering

Indien u extra deelnemers wil toevoegen aan uw reservering, kan dat enkel als de beschikbaarheid dit toelaat.
Om extra deelnemers aan je reservering toe te voegen, dien je contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail.

Wijzigen van uw reservering in datum/tijd

Mocht u uw boeking willen wijzigen of willen verplaatsen naar een andere datum en/of tijd kan dit in overleg tot 48 uur voor de activiteit. Verplaatsen kan door telefonisch of per e-mail contact op te nemen met de klantenservice van de desbetreffende activiteit.
Om je reservering te wijzigen naar een andere datum of tijd, dien je contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail.